Toute entreprise qui souhaite atteindre ses objectifs de visibilité ou de vente sur un marché donné doit mettre en place une bonne stratégie de marketing. Cela nécessite de définir un plan d’actions coordonnées à mettre en œuvre à court, moyen et long terme afin de concrétiser lesdits objectifs. Si vous vous demandez comment établir une telle stratégie, ce guide vous donne quelques pistes à suivre.
Comprendre le marché et la concurrence
Pour mettre en place une stratégie de marketing réussie, il faut connaître son marché et les différents acteurs qui y interviennent. La meilleure manière d’y arriver est de se renseigner autant que possible sur le public–cible et les principaux concurrents. Il est toutefois nécessaire de définir clairement un périmètre et un segment cible particulier, car il est impossible de viser tous les consommateurs possibles. C’est ici que des outils CRM comme pipedrive peuvent se révéler particulièrement utiles.
Il est parfois judicieux de classer le marché en fonction du produit ou du service offert. Cela facilite grandement l’étape d’analyse. Il est aussi important que vous sachiez ce qui se passe chez vos concurrents directs (ceux qui offrent des produits ou services similaires) ou indirects. Prendre le temps d’étudier leurs campagnes publicitaires, leurs tarifs et même leurs techniques promotionnelles permettra une bonne compréhension en vue d’une stratégie efficace.
Enfin, notez qu’il y aura toujours des opportunités inexploitées et des faiblesses chez certains concurrents. Mieux vaut donc être à l’affût afin de saisir ces chances.
Adopter la méthode SMART pour définir vos objectifs
Après avoir collecté des informations essentielles sur votre marché, l’étape suivante consiste à définir vos objectifs. Pour que votre stratégie de marketing réussisse, ces derniers doivent remplir les critères SMART (Spécifiques, Mesurables, Accessibles, Réalistes et Temporellement limités) pour être parfaitement réalisables. Il s’agit donc de :
- Spécifique : définir précisément ce que vous espérez obtenir et tenir compte de chacune des variables.
- Mesurable : déterminer un moyen de mesurer les résultats afin de connaître le succès ou l’insuccès de vos actions à chaque étape.
- Accessible : vous assurer que le but est abordable, en tenant compte des ressources dont vous disposez.
- Réalisable : choisir un objectif qui, bien que difficile, reste atteignable à court, moyen ou long terme.
- Temporellement limités : associer une date d’effectuation et créer des échéanciers connus (deadlines) sont un excellent moyen de rester concentré sur ses objectifs.
Chaque objectif SMART devrait être défini en termes de quantité (nombre de clients acquis, etc.) ou de qualité (qualité du service fourni aux clients). De plus, assurez-vous que les objectifs spécifiques recouvrent le but global à long terme de l’entreprise. En distinguant bien ces points, vous serez en mesure d’obtenir des résultats clairs et surtout d’orienter votre activité vers une direction précise.
Avoir un aperçu des résultats
Analyser votre plan de marketing est essentiel pour avoir un aperçu des résultats obtenus. Il existe divers outils à votre disposition pour mesurer le trafic et évaluer l’efficacité de votre plan. Google Analytics est l’un de ces outils très puissants qui peut vous aider à analyser les performances de chaque canal utilisé dans votre stratégie.
En analysant vos données, vous serez en mesure de mieux comprendre comment adapter votre plan en fonction des performances obtenues. Cela vous donnera l’occasion d’améliorer sensiblement la portée et l’efficacité de votre campagne. Une entreprise qui s’engage dans une stratégie marketing devra être prête à faire des ajustements, grands ou petits, pour maintenir sa campagne sur les bons rails.